Condiciones de venta
Gastos de envío
En De la Mar Salada hacemos todo lo posible para que tengas tu pedido en casa lo antes posible pero tienes que tener en cuenta que hacemos nuestros productos uno a uno y personalizado. El plazo de envío, una vez producido tu pedido es de 24/48 horas laborables, entendiendo siempre de lunes a viernes. Recuerda sumar a los plazos de envío los plazos de producción para obtener el tiempo aproximado de plazo de entrega.
– El coste del envío es de 5,00 €+ iva por pedido*. No importa el número de productos que incluyas en el pedido.
* Precios válidos para destinos nacionales peninsulares. ** Para el resto de destinos nacionales (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) consultar precios y plazos de entrega a info@delamarsalada.com
-Por compras particulares superiores a 65€, los envíos nacionales peninsulares serán gratuitos.
Plazos de entrega (península)
Los envíos tardan 24 horas. A esto hay que sumarle el tiempo del producción personalizado que viene indicado en la fecha del producto. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Excepciones
En determinadas fechas (Día del padre, Día de la Madre, BlackFriday…) los pedidos pueden sufrir un leve retraso. En caso de necesitarlo obligatoriamente para una fecha (dentro de los plazos marcados en cada producto) se ruega se indique en observaciones la urgencia del pedido, para poder priorizarlo y efectuar la entrega en la fecha acordada.
Horarios de entrega
Los envíos de la mercancía serán efectuados mediante la empresa de mensajería, de lunes a viernes.
Nota de aviso
Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, De la Mar Salada se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente y estuviese en conocimiento.
Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, no se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos al ser personalizados y realizados “ad hoc”. El cliente deberá volver a abonar los gastos de transporte del nuevo envío.
Entrega final
La entrega de los productos se considerará realizada cuando el transportista tenga firmado el documento de dicha entrega.
Conformidad de los pedidos
Es muy importante que si cuando te entregue el transportista el pedido, si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado le hagas una foto y te pongas en contacto con nosotros lo antes posible en info@delamarsalada.com.
Los productos deberán comprobarse en el momento de la entrega para asegurarse de que se corresponden con los artículos pedidos.
Si los productos no se corresponden con los productos solicitados, el cliente deberá notificar de ello sin demora a De la Mar Salada enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico info@delamarsalada.comy tendrá derecho a solicitar la conformidad del pedido.
En caso de que opte por cancelar el pedido y ya se haya realizado el pago total del pedido procederemos a la devolución del importe de la mercancía.
Cancelaciones, Devoluciones y Rembolsos.
No se admiten devoluciones salvo: deficiencias del producto que deben ser notificadas al recibirlo, rotura o extravío por parte de la agencia de transportes. Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros mandando un correo a la dirección info@delamarsalada.com. Si la devolución es por causas ajenas a info@delamarsalada.com, el cliente deberá asumir los gastos de transporte y manipulación derivados tanto de la primera entrega (cuando le entregamos la mercancía en su domicilio) como de la devolución.
Los productos deberán devolverse en su estado original y perfectamente embalados para protegerlos durante el transporte. La agencia de transporte podrá negarse a retirar la mercancía de su domicilio si ésta no está debidamente empaquetada y protegida, y no se podrá realizar la devolución.
El importe que usted haya pagado a De la Mar Salada por la mercancía le será reembolsado en un plazo no superior a 30 días a contar desde la fecha en que recibamos la mercancía devuelta y se compruebe el estado de la misma, a excepción de los gastos de transporte cuando la devolución sea por causas ajenas a De la Mar Salada.
De la Mar Salada comprobará si los productos devueltos se encuentran efectivamente en su estado original y podrá solicitar indemnizaciones por daños en caso de que se observen daños en los productos o éstos no se correspondan con los entregados al cliente. En ningún caso, se hará el abono de los servicios que ya se hayan prestado al cliente como el servicio de transporte. De la Mar Salada no será responsable ante la pérdida de cualquier artículo devuelto, ni ante el caso de que se envíe a una dirección equivocada o se entregue tarde, y el cliente asumirá todos los riesgos de envío.
No se admitirán devoluciones bajo ningún concepto en los siguientes apartados:
Productos de encargo o con medidas y características especiales, puesto que han sido confeccionados al cliente ex profeso.
Causas de Fuerza Mayor
Esta empresa puede rectificar o cancelar un pedido por causas que estén fuera de su control, como pueden ser accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio web, fallos telefónicos, técnicos o informáticos, así como cualquier otra causa por la que no podamos ser considerados responsables.
